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よくいただく質問集

Wi-Fiスクエア公式サイト (以下「本ホームページ」といいます) は、株式会社メディアワールドが管理運営しています。本ホームページのご利用に際しては、以下のご利用条件をお読みいただき、これらの条件にご同意の上ご利用ください。

Q.Wi-Fiスクエアとは、どんなサービスですか?

A.店内など限られた場所で公衆無線LANを利用者が無料で利用できるサービスです。

Q.公衆無線LANとは何ですか?

A.駅や空港、ホテル、カフェなど、外出先でも高速のインターネットを楽しめる場所のことを、公衆無線LANやWiFiスポットなどと呼びます。
通常、公衆無線LANを利用したいユーザーは、月々300円程を支払って利用できるようになります。

Q.社内会議のために資料が欲しいのですが。

A.Wi-Fiスクエアの御社内用の資料をご用意しております。資料はPDFファイルでご用意しております。ダウンロードしていただき印刷してご利用ください。こちら(PDF)

Q.Wi-Fiスクエアは、店舗内のみでお客様に対し公衆無線LANを提供できるということですか?

A.はい、その通りです。公衆無線LANを無料で利用したいユーザーが、Wi-Fiスクエア導入店に来店してきた場合、お客様に無線LANを提供できます。

Q.携帯電話各社の無料WiFiスポットと大きな違いは何ですか?

A.設置した携帯電話会社のWiFiは、その携帯電話会社のユーザーしか利用できませんが、Wi-Fiスクエアなら全携帯電話会社に対応しています。また、携帯電話会社はスマートフォンの利用に限定されていますが、Wi-Fiスクエアは、スマートフォンはもちろん、パソコンやゲーム機などのWiFi対応端末にも対応しています。
詳しくは導入メリット

Q.設置は難しいですか?

A.いいえ、まったく難しいものではありません。設置場所に現在ご利用のインターネットモデムにケーブルを差して、コンセントの差し込みだけです。詳しくは設置場所ページ

Q.Wi-Fiスクエアを始めるために、必ず必要な環境はありますか?

A.Wi-Fiスクエアは、インターネットブロードバンド回線(光ファイバーかADSL)を利用しますので、Wi-Fiスクエアを提供する場所にインターネットブロードバンド回線がない場合、提供ができません。別途NTTフレッツ光などの契約が必要になります。Wi-Fiスクエアおすすめのブロードバンド回線も同時お申し込みできますので、ご安心ください。

Q.ISDNは対応できますか?

A.ISDNでは対応できません。光回線かADSLが必要となります。その他、ケーブルテレビ・携帯電話回線なども対応できません。

Q.Wi-Fiスクエア専用ルータの無線の届く範囲が知りたい。

A.設置場所から約20〜30mの範囲でご利用いただけます。ただし、無線LANは有線ではなく無線のサービスですので、建物構造や設置する場所などで利用範囲は変動します。

Q.契約後のサポートはどうなっていますか?

A.サポートセンターがございます。ご契約後の質問やトラブルなどがあれば、電話にて対応しています。

Q.もし専用ルータが壊れていたら、どうすればいいですか?

A.専用ルータの初期不良・故障などがありましたら、サポートセンターへご連絡ください。ご契約後1年以内であれば新品のものと交換いたします。(Wi-Fiスクエアへ着払でお送りください。)また、ご契約から1年経過後の場合は、最高3,500円で新品のものと交換いたします。

Q.月額プランの口座振替の場合、どういう手続きが必要ですか?

A.月額利用料金のお支払いを口座振替に指定すると口座振替依頼書にご記入・ご捺印が必要となります。口座振替依頼書は、専用端末に同封されて送られてきますので、1週間以内にご返送ください。

Q.月額プランの支払い方法の途中変更はできますか?

A.初期指定がクレジットカードの場合、口座振替への途中変更は可能ですが、口座振替からクレジットカードへの変更ができません。

Q.一括プランの支払い方法は?

A.Wi-Fiスクエア専用ルータ等を佐川急便でお届けいたしますので、お受取りの際に代金引換にて料金をお支払いください。

Q.契約中のプラン変更はできますか?

A.ご契約中のプラン変更はできません。プランのご変更をご希望のお客様は新規契約となります。

Q.請求書の発行はできますか?

A.請求書の発行は原則行っておりません。ご了承ください。

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お客様の声

Wi-Fiスクエア専用ルータ

Wi-Fiスクエアの専用機器は手のひらに乗るコンパクトサイズです。簡単に設置でき、最大300Mbpsの高速無線LANをお客様へ提供することができます。

設置方法

設置は簡単です。店舗でご利用中のインターネットブロードバンド回線環境に専用機器を繋げることでWi-Fiスクエアを提供できます。

Wi-Fiスクエア利用方法

来店したお客様が空メールを送り、3時間無料でWi-Fiスクエアを利用できるIDを発行することができます。